旅行会社を利用するメリットとは？
旅行会社を利用する最大のメリットは、複雑な旅行手配を一括で任せられることです。交通・宿泊・観光がセットになったパッケージツアーや、旅行中のトラブル対応、専門知識による提案など、個人手配にはない利便性があります。
この記事では、旅行会社のタイプ別（大手店舗型・オンライン型・専門型）の特徴、選び方のポイント、目的・予算・旅行スタイル別の選択肢を、マイベスト「旅行会社のおすすめ人気ランキング【2025年】」や文化放送「国内旅行で利用したい旅行会社おすすめ10選！【2025年最新】」等の情報源を元に詳しく解説します。
旅行会社は大きく店舗型（JTB、H.I.S.等）とオンライン型（楽天トラベル、じゃらん等）に分かれます。価格重視ならオンライン型、相談重視なら店舗型がおすすめです。
この記事のポイント
- 旅行会社は店舗型（対面相談可）とオンライン型（価格重視）の2タイプに大別される
- 選び方のポイントはサポート体制・旅行費用・キャンセル規定・プラン充実度・旅行スタイルとの相性
- JTBは国内旅行に強く、H.I.S.は海外旅行に特化、楽天トラベル・じゃらんはオンライン型で価格重視
- 2024年のオンライン旅行予約率は69%に達し、スマホ予約が全体の37%を占める
- キャンセル規定は各社で異なり、出発日に近づくほど高額になる傾向
旅行会社のタイプ別特徴と違い
(1) 大手店舗型旅行会社
JTB（日本交通公社）: ワンキャリア「大手旅行会社4社それぞれの強みを徹底比較！」によると、JTBは旅行業界で圧倒的なシェアを持ち、国内旅行に特に強いのが特徴です。全国に店舗を展開し、対面相談が可能で、複雑な旅程や初めての旅行者に安心感があります。
パッケージツアーの充実度が高く、添乗員付きツアーも多数あります。
H.I.S.（エイチ・アイ・エス）: 海外旅行に特化した旅行会社で、格安航空券やオリジナルツアーが人気です。若年層向けのプランが充実しており、価格帯も比較的リーズナブルです。
24時間対応のサポートデスクがあり、海外旅行中のトラブルにも迅速に対応できます。
KNT（近畿日本ツーリスト）: 法人向けに強く、出張や団体旅行の手配に定評があります。個人旅行でもJR・近鉄系の強みを活かした鉄道利用の旅が得意です。
日本旅行: JR系の旅行会社で、鉄道利用の旅に強いのが特徴です。JR割引切符やパッケージツアーが充実しており、国内旅行を鉄道で楽しみたい方におすすめです。
| 会社名 | 得意分野 | 特徴 |
|---|---|---|
| JTB | 国内旅行 | 圧倒的シェア、店舗数が多い、パッケージツアー充実 |
| H.I.S. | 海外旅行 | 格安航空券、若年層向けプラン、24時間サポート |
| KNT | 法人・団体旅行 | 出張手配、鉄道利用の旅 |
| 日本旅行 | 鉄道利用の旅 | JR割引切符、国内旅行 |
(2) オンライン予約サイト
楽天トラベル: 楽天ポイントが貯まる・使えるのが最大の特徴です。宿泊施設数が豊富で、レビュー数も多いため、口コミを参考にした選択ができます。
早期予約割引や会員限定特典も充実しており、コストを抑えたい方におすすめです。
じゃらん: Pontaポイントが貯まる・使えるのが特徴です。国内旅行に強く、温泉旅館や観光地の情報が充実しています。
限定プランやクーポンが豊富で、価格重視の旅行者に人気です。
Booking.com: 世界最大級のホテル予約サイトで、海外旅行に強いのが特徴です。宿泊施設数が圧倒的に多く、ユーザーレビューも充実しています。
キャンセル無料プランが多いのも魅力です。
Expedia: 航空券・ホテル・レンタカーをまとめて予約できるのが特徴です。パッケージ予約で割引が適用される場合があります。
(3) 専門型旅行会社
体験型旅行やサステナブル旅行に特化した専門型旅行会社も増えています。やまとごころ.jp「2024年以降の旅行業界が注目する3つのトレンド」によると、体験型旅行は年平均成長率8.8%で伸長しており、ガイド付きツアーや博物館・文化遺産訪問が人気です。
サステナブル旅行への関心も高まっており、世界の旅行者の75%が環境配慮型旅行に興味を持っています。
(4) 店舗型とオンライン型のメリット・デメリット比較
| 項目 | 店舗型 | オンライン型 |
|---|---|---|
| 価格 | やや高め | リーズナブル |
| 相談 | 対面相談可能 | メール・チャット対応 |
| 手配速度 | 店舗訪問が必要 | 24時間即時予約 |
| サポート | 手厚い | サポートデスクあり |
| 向いている人 | 複雑な旅程、初めての海外旅行 | 価格重視、シンプルな旅程 |
旅行会社の選び方5つのポイント
(1) サポート体制
24時間対応のサポートデスクがあるか、現地にサポート拠点があるかを確認しましょう。海外旅行では、トラブル発生時の迅速な対応が重要です。
店舗型旅行会社は対面相談が可能で、複雑な旅程や初めての旅行者に安心感があります。
(2) 旅行費用
キャンペーン・ポイント還元・早期予約割引を活用すると、コストを抑えられます。楽天トラベルは楽天ポイント、じゃらんはPontaポイントが貯まる・使えるため、ポイント制度を活用するとお得です。
比較サイト（トラベルコ等）を活用すると、複数の旅行会社のプラン・価格を一括比較できます。
(3) キャンセル規定の確認
キャンセル規定は各社で異なるため、事前に確認が必要です。出発日に近づくほど高額になる傾向があり、国内旅行は出発20日前から、海外旅行は30日前から発生する場合が多いです。
急な変更時の費用負担に注意しましょう。
(4) プラン充実度
パッケージツアー（交通・宿泊・観光がセット）と自由旅行のどちらが適しているかを検討しましょう。パッケージツアーは手配が簡単で、添乗員付きプランもありますが、自由度は低めです。
自由旅行は自分で交通・宿泊を手配するため、旅程の自由度が高いですが、手間がかかります。
(5) 旅行スタイルとの相性
旅行スタイル（価格重視・相談重視・体験型・サステナブル等）に合わせて旅行会社を選びましょう。価格重視ならオンライン型、相談重視なら店舗型、体験型・サステナブルなら専門型がおすすめです。
目的・予算・旅行スタイル別の選択肢
(1) 価格重視の旅行
オンライン予約サイト（楽天トラベル、じゃらん、Booking.com等）や比較サイト（トラベルコ等）を活用しましょう。早期予約割引・会員限定特典・ポイント還元を組み合わせると、コストを大幅に抑えられます。
楽天ポイント・Pontaポイント・dポイント等が貯まる・使えるサイトを選ぶとお得です。
(2) 相談重視の旅行
店舗型旅行会社（JTB、H.I.S.、KNT、日本旅行等）で対面相談しましょう。複雑な旅程や初めての海外旅行、高齢者の旅行などは、専門知識を持つスタッフに相談すると安心です。
店舗訪問が難しい場合は、電話相談やオンライン相談を提供する旅行会社もあります。
(3) 海外旅行
H.I.S.は海外旅行に特化し、格安航空券やオリジナルツアーが人気です。JTBも海外パッケージツアーが充実しており、添乗員付きプランが豊富です。
Booking.comやExpediaは世界最大級のホテル予約サイトで、海外の宿泊施設数が圧倒的に多いです。
(4) 国内旅行
楽天トラベル、じゃらん、日本旅行が国内旅行に強いです。温泉旅館や観光地の情報が充実しており、レビュー数も多いため、口コミを参考にした選択ができます。
日本旅行はJR系の強みを活かした鉄道利用の旅が得意です。
(5) 体験型・サステナブル旅行
専門型旅行会社を利用しましょう。体験型旅行はガイド付きツアーや博物館・文化遺産訪問が人気で、年平均成長率8.8%で伸長しています。
サステナブル旅行は環境配慮型の宿泊施設や、現地コミュニティに配慮したツアーが特徴です。
| 目的 | おすすめ旅行会社 | 特徴 |
|---|---|---|
| 価格重視 | 楽天トラベル、じゃらん | ポイント還元、早期割引 |
| 相談重視 | JTB、H.I.S. | 対面相談、専門知識 |
| 海外旅行 | H.I.S.、Booking.com | 格安航空券、宿泊施設数 |
| 国内旅行 | 楽天トラベル、じゃらん、日本旅行 | 温泉旅館、鉄道利用 |
| 体験型・サステナブル | 専門型旅行会社 | ガイド付きツアー、環境配慮 |
キャンセル規定・注意点・最新トレンド
(1) キャンセル料の仕組みと注意点
キャンセル規定は各社で異なり、出発日に近づくほど高額になる傾向があります。国内旅行は出発20日前から、海外旅行は30日前からキャンセル料が発生する場合が多いです。
詳細は各旅行会社公式サイトで確認し、予約前にキャンセル規定を必ず確認しましょう。急な変更時の費用負担に注意してください。
(2) 料金表示の注意
基本料金以外に燃油サーチャージ・空港税・オプショナルツアー等の追加費用が発生する場合があります。最終的な支払い金額は、これらの追加費用を含めた総額で確認しましょう。
「最安」「業界No.1」等の根拠のない主張には注意が必要です。複数の旅行会社を比較し、総額で判断することをおすすめします。
(3) 2024年の旅行業界トレンド
やまとごころ.jpによると、2024年の旅行業界は以下のトレンドが注目されています。
デジタル化の加速: 2024年のオンライン旅行予約率は69%に達し、2029年には73%に達すると予測されています。スマホ予約が全体の37%を占めており、モバイル対応が重要です。
体験型旅行の成長: ガイド付きツアーは年平均成長率8.8%、博物館・文化遺産訪問は同8.1%で伸長しています。単なる観光ではなく、現地の文化や歴史を深く体験する旅行が人気です。
サステナブル旅行への関心: 世界の旅行者の75%が環境配慮型旅行に興味を持っています。環境に配慮した宿泊施設や、現地コミュニティに配慮したツアーが注目されています。
(4) トラブル時のサポート体制確認
24時間対応のサポートデスクがあるか、現地にサポート拠点があるかを事前に確認しましょう。海外旅行では、病気・怪我・盗難等のトラブルが発生する可能性があります。
旅行保険への加入も推奨されます。医療費・携行品損害・旅行キャンセル等をカバーする保険が一般的です。
まとめ：状況別のおすすめプラン
旅行会社は店舗型（対面相談可）とオンライン型（価格重視）の2タイプに大別されます。選び方のポイントはサポート体制・旅行費用・キャンセル規定・プラン充実度・旅行スタイルとの相性です。
JTBは国内旅行に強く、H.I.S.は海外旅行に特化しています。楽天トラベル・じゃらんはオンライン型で価格重視、ポイント還元が魅力です。2024年のオンライン旅行予約率は69%に達し、スマホ予約が全体の37%を占めています。
キャンセル規定は各社で異なり、出発日に近づくほど高額になる傾向があります。詳細は各旅行会社公式サイトでご確認ください。