旅行代理店を選ぶ前に知っておきたいこと
旅行を計画する際、「どの旅行代理店を選べばよいか」「個人手配との違いは何か」と迷う方は少なくありません。
この記事では、旅行代理店の種類・特徴・選び方を、観光庁の公式データを元に解説します。大手・オンライン・専門店それぞれのメリット・デメリットを理解し、自分に合った代理店を見つけましょう。
この記事のポイント
- 旅行代理店は「大手総合」「オンライン（OTA）」「専門店」の3タイプに分類される
- 店舗型は対面相談が可能、オンライン型は24時間予約・価格比較がしやすい
- 選び方は「旅行内容」「予算」「サポート重視度」の3軸で判断する
- 代理店と個人手配の優劣は旅行内容により異なる
旅行代理店を利用するメリット｜手配の手間を省く選択肢
一括手配で計画の手間を削減
旅行代理店を利用する最大のメリットは、航空券・宿泊・観光をまとめて手配できることです。パッケージツアーを利用すれば、交通手段や宿泊先を個別に予約する手間が省けます。
特に海外旅行では、言語の壁や現地の交通事情を考慮する必要があるため、代理店の一括手配は計画の負担を大幅に軽減します。
トラブル時のサポート体制
旅行中に航空機の遅延やホテルのトラブルが発生した場合、代理店経由で予約していれば、サポートデスクに相談できます。大手代理店は24時間対応の緊急連絡先を用意していることが多く、個人手配にはない安心感があります。
旅行代理店の種類と特徴｜大手・オンライン・専門店
旅行代理店は大きく3つのタイプに分類されます。それぞれの特徴を理解し、旅行の目的に合わせて選びましょう。
| タイプ | 特徴 | 代表例 |
|---|---|---|
| 大手総合代理店 | 店舗網が広く、対面相談が可能 | JTB、HIS、日本旅行 |
| オンライン旅行代理店（OTA） | 24時間予約可、価格比較がしやすい | 楽天トラベル、じゃらん |
| 専門旅行代理店 | 特定ニーズに特化 | クラブツーリズム、阪急交通社 |
大手総合代理店｜店舗網・取扱商品の豊富さ
JTB、HIS、日本旅行などの大手は、全国に店舗を持ち、対面で相談しながら旅行プランを組めるのが強みです。取扱商品も国内・海外のパッケージツアーから航空券単体まで幅広く、初めての旅行先でも安心して相談できます。
観光庁の統計によると、2024年度の取扱額ではJTBグループが約1.3兆円でトップを維持しています。
オンライン旅行代理店（OTA）｜24時間予約・価格比較
楽天トラベルやじゃらんなどのオンライン旅行代理店（OTA）は、インターネットで24時間予約が可能です。複数の宿泊施設や航空会社の料金を一度に比較できるため、最安値を探しやすいのが特徴です。
OTA市場は拡大を続けており、約40%のOTAがAIベースのチャットボットを導入するなど、サービスの向上が進んでいます。
専門旅行代理店｜特定ニーズに特化したサービス
クラブツーリズムや阪急交通社の一部商品など、シニア向けツアーやハイキング専門、クルーズ旅行に特化した代理店もあります。特定の旅行スタイルに詳しいスタッフが対応するため、ニーズに合ったプランを提案してもらえます。
店舗型とオンライン型の比較｜それぞれのメリット・デメリット
店舗型（TTA）｜対面相談・きめ細かいサポート
メリット
- 対面で相談しながらプランを決められる
- パンフレットや資料を見ながら検討できる
- 複雑な手配も任せられる
デメリット
- 営業時間内に来店が必要
- オンラインより価格が高い場合がある
オンライン型（OTA）｜手軽さ・価格比較のしやすさ
メリット
- 24時間いつでも予約可能
- 複数サイトで価格比較しやすい
- ポイント還元やセールが多い
デメリット
- 相談は電話・チャットのみ
- 細かいカスタマイズがしにくい
旅行代理店の選び方｜目的・予算・サポート重視度で判断
旅行内容で選ぶ｜国内・海外・パッケージ・個人手配
旅行先や内容によって適した代理店は異なります。国内旅行であればオンライン型でも十分な場合が多いですが、海外旅行や複雑な手配が必要な場合は、店舗型で相談するのが安心です。
予算で選ぶ｜手数料・パッケージ料金の比較
旅行代理店の手数料は、明示的に請求されるより、パッケージ料金に含まれていることが多いです。同じ旅行先でも代理店によって価格が異なるため、複数社で見積もりを取ることをおすすめします。
サポート重視度で選ぶ｜相談・トラブル対応の体制
旅行中のトラブル対応や、予約変更・キャンセル時のサポートを重視するなら、大手の店舗型代理店が安心です。一方、旅慣れていて自分で対応できる方は、オンライン型でも問題ありません。
個人手配との比較｜どちらが自分に合っているか
個人手配のメリット・デメリット
メリット
- 自由に日程・ルートをカスタマイズできる
- セールや早割を活用すれば安くなることがある
デメリット
- 手配に時間と手間がかかる
- トラブル時は自己対応が必要
旅行代理店が向いている人・個人手配が向いている人
| 旅行代理店が向いている人 | 個人手配が向いている人 |
|---|---|
| 手配の手間を省きたい | 自由に計画したい |
| 初めての旅行先で不安 | 旅慣れている |
| トラブル時のサポートがほしい | 自分で対応できる |
| 複雑な手配が必要 | シンプルな旅行 |
まとめ｜旅行スタイル別のおすすめ選び方
旅行代理店は「大手総合」「オンライン（OTA）」「専門店」の3タイプに分類され、それぞれメリット・デメリットがあります。選び方は「旅行内容」「予算」「サポート重視度」の3軸で判断しましょう。
初めての海外旅行や複雑な手配が必要な場合は店舗型で相談、国内旅行や価格重視であればオンライン型を活用するのがおすすめです。
料金やサービス内容は変更される場合があるため、詳細は各代理店の公式サイトでご確認ください。