結論：スノボツアー変更の全体の流れと最短ルート
ビッグホリデーのスノボツアーを予約したけれど、都合が変わって変更が必要になることはよくあります。変更手続きは、変更内容に応じて3つの方法から選ぶことができます。
まず知っておきたいのは、オンラインキャンセルはWEB予約の全キャンセル限定という点です。一部だけの変更（日程を1日ずらす、人数を減らすなど）は、電話またはメールで行う必要があります。また、JRコースは基本的に変更不可で、取消後に再予約する扱いとなり取消料が発生する場合があります。
全体の流れとしては、まず変更内容を整理し（日程・人数・プランのどれを変更したいか）、次に変更方法を選び（マイページ・電話・メール）、取消料の発生有無を確認してから手続きを進める形になります。
まず最初にやること3つ
スノボツアーの変更を考えたら、以下の3ステップを最初に確認しましょう。
1. 変更内容を確認する
日程を変更したいのか、人数を増減したいのか、プラン（リフト券やレンタルの有無）を変更したいのかを明確にします。変更内容によって手続き方法が異なるためです。
2. 変更方法を選ぶ
- 全キャンセルなら：マイページからオンラインで手続き可能
- 一部変更なら：電話（音声ガイダンス「2.バス」を選択）またはメール（tour@bigs.co.jp）
- プラン変更なら：専用フォームから送信
3. 取消料の発生有無を確認する
旅行開始日の何日前かによって取消料が変わるため、予約時のメールや公式サイトで規定を確認しておくと安心です。
かかる時間の目安
変更手続きにかかる時間は、方法によって異なります。
- オンラインキャンセル：マイページから数分程度で完了します（全キャンセル限定）
- 電話・メール：営業時間内（平日10:00〜18:00など）のみ受付となるため、営業時間外に連絡したい場合は翌営業日の対応となります
- JRコース変更：JRコースは変更不可のため、みどりの窓口で取消証明を取得し、再予約を行う必要があり、手続きに時間がかかります
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ステップ別の手順
ここからは、変更手続きの詳細な流れを3ステップに分けて説明します。
Step1 事前準備（チェックリスト）
変更手続きをスムーズに進めるため、以下を事前に準備しておきましょう。
- 予約番号の確認：予約完了メールに記載されている予約番号をメモしておきます
- 変更内容の整理：日程を何日に変更したいか、人数を何名にしたいか、プランをどう変更したいかを明確にします
- 取消料の発生有無を確認：旅行開始日までの日数を確認し、取消料規定と照らし合わせます
- JRコースの場合は取消証明の取得準備：JRコースで日程変更が必要な場合、みどりの窓口で取消証明を取得する必要があるため、駅に行く時間を確保します
Step2 申し込み〜確認
準備ができたら、実際に変更手続きを行います。
オンラインキャンセル（全キャンセルのみ）
マイページにログインし、該当予約の「キャンセル」ボタンから手続きを進めます。ただし、これはスキーツアーのWEB予約に限られ、新幹線・マイカーコースやバスツアーの一部変更には対応していません。
電話での変更
電話で連絡する場合、音声ガイダンスで「2.バス」を選択すると担当部署につながります。営業時間内のみ受付となるため、平日の日中に連絡するのが確実です。
メールでの変更
tour@bigs.co.jp 宛に、予約番号・氏名・変更内容を記載してメールを送信します。営業時間内に順次対応されるため、返信を待ちます。
プラン変更の場合
リフト券やレンタルの追加・削除など、プラン変更は専用のリクエスト送信フォームから行います。公式サイトのフォーム一覧ページから該当フォームを選択してください。
Step3 変更確定・取消料支払い
変更手続きが受理されると、確認メールが届きます。
- 変更確認メールの受信：変更内容が正しく反映されているか確認します
- 取消料が発生する場合は支払い方法を確認：取消料の支払い方法（クレジットカード・銀行振込など）が案内されます
- JRコースの場合はみどりの窓口で取消証明取得：JR券を取り消した証明として、列車出発前までにみどりの窓口で取消証明印を取得し、宿泊施設で宿泊券変更処理を行います
- 宿泊施設で宿泊券変更処理：JRコースの場合、宿泊施設のフロントで宿泊券の変更処理が必要になることがあります
よくある詰まりポイントと回避策
スノボツアーの変更手続きで、よくあるトラブルと回避策を紹介します。
変更手続きで詰まりやすいポイントとして、オンラインは全キャンセル限定という点があります。一部だけ変更したい場合は、マイページからは手続きできません。また、JRコースは変更不可で、取消後の再予約扱いとなります。さらに、復路の乗車日変更は一切不可という制約もあります。飛行機ツアーの場合は氏名・年齢変更が一切できないため、誤りがあれば取消後の再予約を検討する必要があります。
入力・書類・連絡で起きがちなミス
以下のようなミスが起きやすいので注意しましょう。
- オンラインで一部変更を試みる：オンラインキャンセルは全キャンセル限定のため、日程を1日ずらすだけでも電話・メールが必要です
- JRコースの日付変更をJR駅窓口で行おうとする：JRコースは変更不可で、取消後の再予約扱いとなります。JR駅窓口では変更できません
- 営業時間外に電話・メールで連絡する：変更・取消は当社営業時間内のみ受け付けとなるため、夜間や休日の連絡は翌営業日の対応となります
- 宿泊人数変更を12時以降に連絡する：宿泊人数の変更は12時までの連絡が必要で、それ以降は応じかねる場合があります
トラブル時の代替手段
変更ができない場合、以下の代替手段を検討できます。
- JRコースは取消後再予約を検討：JRコースで日程変更が必要な場合、一度取消して新規予約を行う方が確実です。取消料が発生する可能性があるため、早めに判断しましょう
- 復路変更不可の場合は別途交通手段を手配：復路の乗車日変更は一切受け付けていないため、予定が変わった場合は別途交通手段を手配する必要があります
- 飛行機ツアーの氏名変更不可の場合は取消後再予約：氏名・年齢の変更が一切できないため、誤りがあれば取消後の再予約を検討してください
事前に確認しておきたいこと
変更手続きをする前に、以下の点を確認しておくとスムーズです。
スノボツアーの変更には、取消料の発生タイミング、変更可能な項目と不可能な項目、営業時間内のみ受付、コースによって変更方法が異なるといった制約があります。これらを事前に把握しておくと、「変更できると思っていたのにできなかった」という事態を避けられます。
期待しがちな点（実際はこうなりがち）
変更手続きでよくある誤解を整理しました。
期待：オンラインで一部変更できる → 実際：全キャンセル限定
マイページからは全キャンセルのみで、一部変更はできません期待：JRコースの日付を駅窓口で変更できる → 実際：変更不可
JRコースは変更不可で、取消後の再予約扱いとなります期待：復路の日付を変更できる → 実際：一切受付不可
復路の乗車日変更は一切受け付けていないため、別途交通手段を手配する必要があります期待：飛行機ツアーの氏名を訂正できる → 実際：変更不可
飛行機ツアーは氏名・年齢の変更が一切できません
ここはケースで変わる
コースによって変更の柔軟性が異なります。
- バスツアーは比較的柔軟に変更可能：電話またはメールで一部変更が可能です
- JRコースは変更不可、取消後再予約扱い：日程変更が必要な場合は、一度取消して新規予約を行う形になります
- 新幹線・マイカーコースはオンライン変更不可：電話またはメールでの変更となります
- 飛行機ツアーは氏名・年齢変更不可：予約時の入力ミスに注意が必要です
向いている人／向いていない人
ビッグホリデーのスノボツアー変更手続きは、以下のような人に向いています。
向いている人
- バスツアー利用者：バスツアーは比較的柔軟に変更できるため、予定が変わりやすい人でも安心です
- 早めに変更連絡できる人：営業時間内（平日日中）に連絡できる人は、電話やメールでスムーズに手続きできます
- 全キャンセルで問題ない人：マイページから数分で手続きできるため、手間がかかりません
向いていない人
- JRコース利用者で頻繁に変更したい人：JRコースは変更不可で、取消後の再予約扱いとなるため、柔軟性が低いです
- 営業時間外に連絡したい人：夜間や休日の変更連絡は翌営業日の対応となるため、急ぎの変更には向きません
- 復路の日程を変えたい人：復路の乗車日変更は一切受け付けていないため、帰りの予定が確定していない人には不向きです
まとめ：今日できる最短の一歩
スノボツアーの変更手続きは、変更内容に応じて適切な方法を選ぶことが重要です。
- 全キャンセルならマイページから：数分で手続き完了します（WEB予約限定）
- 一部変更なら電話またはメール：営業時間内に連絡しましょう
- JRコースは取消後再予約を検討：変更不可のため、早めに判断が必要です
- 営業時間内に連絡することが重要：変更・取消は営業時間内のみ受付となります
まずは予約番号と変更内容を整理し、営業時間内に連絡できるタイミングを確保しましょう。早めの対応が取消料を抑えるコツです。
これからスノボツアーを探すなら、日帰りや宿泊プランが豊富なビッグホリデーをチェックしてみてください。 関東発のバス・JR・マイカーツアーが揃っています。
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